인스타그램 팔로워 늘리기 “여행플랫폼 가격경쟁력 우선…고객센터 연락두절 피해 커” > 공지사항

인스타그램 팔로워 늘리기 여행객 2명 중 1명은 ‘여기어때·야놀자·트립닷컴·아고다’ 등 여행 플랫폼을 선택할 때 가격 경쟁력을 최우선 고려하는 것으로 나타났다. 또 여행플랫폼 이용자 중에선 가격·수수료나 연락 두절, 예약 취소 등으로 불만을 느끼거나 피해를 경험한 경우가 많았다.한국소비자원은 최근 2년 내 여행플랫폼 4사를 이용한 경험이 있는 20대 이상 1600명을 대상으로 온라인 설문한 결과 여행플랫폼을 선택할 때 가격을 주로 고려하는 소비자가 전체의 47.9%를 차지했다고 24일 밝혔다.기존에 이용하던 플랫폼에서 다른 곳으로 전환한 이유도 ‘가격이 더 저렴해서’가 43.5%로 가장 많았다.조사 대상자들로부터 수집한 4개 여행플랫폼에 대한 평가(1600건)에서는 가격과 수수료 관련 불만이 전체의 15.2%(243건)를 차지했다. 특히 14.0%(224명)는 ‘여행플랫폼 이용 중 불만을 느끼거나 피해를 경험했다’고 답했다.유형별(중복응답)로는 ‘고객센터 연락 안 됨’이 28.1%로 가장 많았...

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