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비트패스 비트패스 포토스톡 금융기관들이 운영하고 있는 보이스피싱 전담 모니터링팀은 지금까지 외부에 제대로 알려진 적이 없다. 혹 피싱 조직에 ‘수비수’의 약점이 노출되면 악용될 위험성도 있기에 더 그랬다. 하지만 시간이 흘렀다. 이미 범죄자들은 개별 은행의 허점을 속속들이 파악해 집중 공략한다. 피해 수치가 이를 증명한다. 경향신문은 ‘알낚모털’(알고도 낚이고 모르면 털리는 보이스피싱) 시리즈 2회차에서 금융기관별 모니터링팀 현황을 전수조사해 공개한다. 독자들에게 실태를 알리고 대안 마련을 촉구하려는 취지에서다.#모니터링 화면을 보던 최 팀장이 주저 없이 ‘지급정지’ 마우스 버튼을 눌렀다. 74세 고객이 만기가 한참 남은 5000만원짜리 정기예금을 해지하자마자 고객의 다른 계좌에 본인 인증을 위한 ‘1원’이 입급됐다. 전형적인 보이스피싱 수법이다.“당신 은행원 맞아? 경찰 아니야?” 출근길 아내의 면박은 최 팀장이 상품개발팀을 떠나 보이스피싱 모니터링팀에 합류한 5년 전부터 늘 따라붙는다. 그의...
‘고객과 직원의 직접 소통’이 중요하다는 원칙을 고수해오던 스타벅스 국내 매장에 진동벨에 이어 무인주문기(키오스크)가 들어온다.24일 유통업계에 따르면 스타벅스는 유동인구가 많은 주요 상권과 업무지구, 외국인 고객이 많은 관광지 등 일부 매장에 키오스크를 도입하기로 가닥을 잡고 내부 검토를 진행 중이다. 스타벅스 매장에 키오스크가 정식으로 도입되는 것은 한국이 처음이다.키오스크 도입은 스타벅스를 운영하는 SCK컴퍼니가 그간 진행해온 매장 운영 효율화의 일환으로 풀이된다. 스타벅스 미국 본사는 고객과의 소통을 극대화하기 위해 직원이 직접 주문을 받고 육성으로 고객의 이름을 불러 음료를 전달하는 것을 원칙으로 삼고 있다.하지만 피크 시간대에 손님이 몰리고 소란스러운 매장이 많은 한국에서는 이 정책이 오히려 고객과 직원 모두를 불편하게 한다는 지적이 끊이지 않았다. SCK컴퍼니는 모바일 애플리케이션(앱)으로 비대면 주문을 하는 ‘사이렌오더’를 2014년 처음 ...
“좀비가 있습니다! 지금 좀비를 보고있습니다!” 한 초등학생이 핸드폰 카메라를 켜고 달리며 큰 소리로 외쳤다. 달리는 아이 옆을 보니 정말 좀비가 있었다. 한 쪽 어깨가 괴상하게 뒤틀려 있고, 축 늘어진 팔에서 손목만 까딱까딱 움직이는 여자 좀비, 얼굴 절반 이상이 움푹 패인 남자 좀비가 ‘하악’ 하는 소리를 내며 눈이 마주치는 사람들에게 달려들었다. 카메라를 들이대면 포즈를 취해주는 척하다가도 갑자기 위협적인 소리를 내는 좀비들 탓에 여기저기서 짧은 비명이 들렸다. 거리를 자세히 보니 큰 건물에는 ‘효산고등학교’, 긴 복도 옆의 공간은 ‘급식실’ ‘방송실’이라고 적혀있다. 이곳은 에버랜드가 넷플릭스와 협업해 선보이고 있는 ‘블러드 시티’ 현장이다.에버랜드는 지난 6일부터 넷플릭스 시리즈인 <지금 우리 학교는>과 <기묘한 이야기> 속 주요 공간을 생생하게 재현한 야외 테마존을 운영 중이다. <지금 우리 학교는>은 가상의 도시 효산...

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