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이혼전문변호사 “보험사의 카톡 독촉도 공식 연락”…금감원, 분쟁사례 공개

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작성자이주임 작성일 25-06-26 09:31 조회 1회 댓글 0건

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이혼전문변호사 실손보험에 가입했던 A씨는 어 느날 보험사가 자신의 뜻과 무관하게 계약을 해지한 사실을 알게 됐다. 보험사한테 받은 독촉장은 없었다. A씨는 독촉장을 받지도 않았는데 보험료 미납부를 이유로 계약을 해지하는 건 부당하다며 금융당국에 이의를 제기했다.
보험사 측은 그간 카카오톡 전자문서로 수차례 A씨에게 보험료 미납에 따른 독촉을 보냈으니 해지에는 문제가 없다고 주장했다. 반면 A씨는 ‘등기우편’을 통한 독촉이 없었으니 계약 관계는 회복돼야 한다고 반박했다. 금융감독원은 A씨의 주장을 받아들이지 않았다. 해당 보험의 약관에는 전자문서로 독촉을 할 수 있도록 규정돼 있었으며, A씨 본인이 해당 문서를 수신·열람한 증거도 있었기에 계약 해지는 합당하다고 본 것이다.
금감원은 25일 A씨와 같이 전자문서 형식의 독촉장을 확인하고도 보험료를 계속 납부하지 않아 보험 계약이 해지된 사례를 포함해 총 9건의 민원·분쟁사례를 소개했다.
사례 중에는 신용카드 가입시 텔레마케팅 상담원이 자동차관리 부가서비스 가입을 권유해 무료라 생각하고 가입했으나, 카드 청구서에 9900원 가량의 비용이 매달 청구된 사실을 발견하고 반환을 요구한 경우도 있었다. 금감원은 “녹취 기록상 상담원이 해당 서비스가 유료임을 명확히 안내하지 않은 것으로 확인된다”며 “카드사는 해당 서비스를 해지하고 납부한 비용 전액을 환불할 필요가 있다고 봤다”고 밝혔다.
금감원은 한국표준질병·사인분류(KCD) 개정으로 질병 분류 기준이 변경됐어도 보험상품 가입 당시 기준으로 보장을 받을 수 있다고 밝혔다. 2009년 암 치료 특약에 가입한 소비자가 최근 ‘요로상피성유두종’으로 진단받았다면, 가입 당시 KCD 기준에 따라 보험금을 받을 수 있다는 것이다. 요로상피성유두종은 2021년 경계성종양에서 양성신생물(암이 아닌 종양)로 변경된 바 있다.
금감원은 이밖에 연금보험 등 특정 시점을 기준으로 보장 내역이 달라지는 상품일 경우, 해당 기간에 보장 대상이 안되면 보험금이 나오지 않기에 꼼꼼한 확인이 필요하다고 당부했다. 이날 공개된 사례들은 홈페이지( ‘분쟁조정정보’ 코너에서 확인할 수 있다.
■ 정·관계, 학계, 법조계
이규연 대통령실 홍보소통수석, 하정우 대통령실 AI미래기획수석, 오세훈 서울특별시장, 이한주 국정기획위원장, 송언석 국민의힘 원내대표, 김선민 조국혁신당 대표 권한대행, 용혜인 기본소득당 대표, 정동영 통일부장관 후보자, 이주영 개혁신당 정책위의장, 정청래 더불어민주당 의원, 박찬대 더불어민주당 의원, 정성호 더불어민주당 의원, 윤호중 더불어민주당 의원, 박주민 국회 보건복지위원장, 이정문 더불어민주당 정책위원회 수석부의장, 윤종군 더불어민주당 의원, 김영환 더불어민주당 의원, 박수민 국민의힘 원내대표 비서실장, 박성훈 국민의힘 원내대변인, 강금실 전 법무부장관, 임기근 기획재정부 2차관, 김병칠 금융감독원 부원장, 정춘숙 전 더불어민주당 의원, 홍정민 전 더불어민주당 의원, 임문영 더불어민주당 디지털특별위원장, 권태선 방송문화진흥회 이사장, 홍성태 상명대 총장, 정진수 화우 대표변호사
■ 경제계 인사
전국은행연합회 조용병 회장, 생명보험협회 김철주 회장, 손해보험협회 이병래 회장, 여신금융협회 정완규 회장, 한국인공지능소프트웨어산업협회 서성일 부회장, 교보생명 장진모 전무, 국민카드 전인수 상무, 금호건설 허연회 상무, 남양유업 김승언 대표, 남양유업 김보람 실장, 네이버 김치현 이사, 농심 윤성학 실장, 농협중앙회 윤재춘 상무, 농협중앙회 최한호 본부장, 대신증권 윤태림 홍보부문장, 대우건설 서희종 상무, 동원그룹 김창원 상무, 두산그룹 금동근 부사장, 롯데건설 이정원 상무, 롯데지주 임성복 부사장, 롯데지주 김춘식 상무, 롯데칠성음료 감동훈 상무, 미래에셋증권 김범석 전무, 삼성SDI 지현철 그룹장, 삼성SDS 이형섭 상무, 삼성SDS 김태현 그룹장, 삼성물산 정재웅 부사장, 삼성전자 윤종덕 부사장, 삼성전자 홍경선 부사장, 삼성전자 염강수 상무, 삼성전자 정홍욱 상무, 삼성증권 조제영 이사, 삼성카드 이경헌 이사, 삼성화재 이준구 파트장, 생명보험협회 조성준 본부장, 신세계그룹 김윤섭 상무, 신영 김대용 이사, 신한은행 정상혁 행장, 신한은행 김정훈 본부장, 신한카드 김종혁 본부장, 예금보험공사 이지현 홍보실장, 오리온 장혜진 상무, 오비맥주 백주환 이사, 우리은행 정진완 행장, 유진기업 임진택 상무, 종근당 문종훈 이사, 카카오뱅크 박형근 부사장, 코오롱 설성헌 상무, 쿠팡 허준 전무, 키움증권 곽대현 이사, 포스코이앤씨 권정록 상무, 포스코이앤씨 전동준 그룹장, 포스코홀딩스 양원준 부사장, 하나카드 성영수 대표, 하나금융그룹 오정택 부사장, 하나금융그룹 김창현 본부장, 하이트진로 김인규 대표이사사장, 한국도로공사 이득순 본부장, 한국수출입은행 정경빈 홍보실장, 한국에너지공단 이상훈 이사장, 한양 최철욱 상무, 한화그룹 이명건 사장, 한화그룹 박종국 전무, 한화그룹 이국천 상무, 한화생명 홍정표 부사장, 현대건설 이영호 상무, 현대모비스 이현섭 상무, 현대백화점 김준영 전무, 현대엔지니어링 엄홍석 상무, 현대차그룹 허정환 부사장, 현대차그룹 황관식 상무, 호반그룹 염석배 이사, CJ그룹 정길근 부사장, CJ그룹 김형철 상무, DL이앤씨 임희석 상무, GS그룹 이상열 상무, GS건설 이상규 부사장, GS리테일 곽창헌 상무, HD현대 류근찬 부사장, HMM 이광호 상무, HS효성 한창석 상무, IBK기업은행 김성태 행장, KB국민은행 이환주 행장, KB금융지주 박진영 상무, KB손해보험 이영찬 상무, KB증권 최두희 이사, KT 이정우 홍보실장, KT 김영완 상무, LG그룹 김경환 상무, LG디스플레이 이형근 상무, LG유플러스 김상수 상무, LS그룹 허영길 상무, NH농협은행 강태영 행장, NH농협은행 홍종표 본부장, NH투자증권 임철순 ESG본부장, OK저축은행 남윤원 실장, SK브로드밴드 원종록 부사장, SK수펙스추구협의회 강충식 부사장, SK수펙스추구협의회 도훈 PR담당임원, SK에코플랜트 김형준 홍보실장 (기업은 사명의 가나다·알파벳순)

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